All + All -
6.0 Pianificazione [28 requisiti]
- + -
6.1 azioni rischi [9 requisiti]
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6.1.1 - Prendere in considerazione i rischi e le opportunità.
Al fine di assicurarsi che il SGQ raggiunga i risultati predefiniti (vedi § 4.1 "contesto" e §4.2 - "parti interessate").
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6.1.1 a - La pianificazione deve assicurare che il SGQ raggiunga i risultati attesi
- (vedi § 44..1 "Sistema di gestione per la qualità e relativi processi").
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6.1.1 b - La pianificazione deve tenere in considerazione le opportunità
- Al fine di aumentare gli effetti desiderati (impatti benefici)
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6.1.1 c - La pianificazione deve tenere in considerazione i rischi
- Al fine di ridurre gli effetti indesiderati (impatti negativi)
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6.1.1 d - La pianificazione deve considerare il miglioramento continuo
- Approccio al miglioramento continuo (vedi § 10.3 "Miglioramento continuo")
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6.1.2 a - Pianificare azioni per fronteggiare rischi ed opportunità.
- Prendere in considerazione i rischi presenti in ogni processo
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6.1.2 b.1 - Pianificare le modalità per attuare le azioni prefigurate
Definire le modalità per integrare le azioni nei processi del SGQ (vedi § 4.4 - "Sistema di gestione per la qualità e relativi processiI")
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6.1.2 b.2 - Pianificare le modalità per valutare l’efficacia delle azioni
- Seguire il risultato di ogni azione, (vedi § 9.2 - "Audit intterni")
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6.1.2 - Adattare le azioni in riferimento ai rischi ed alle opportunità
In rapporto all’impatto potenziale sulla conformità dei prodotti e deiservizi, (vedi § 7.1.4 - "Ambiente per il funzionamento dei processi" e nota § 7.5.1 "Informazioni documentate - Generalità")
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6.1.1 - Prendere in considerazione i rischi e le opportunità.
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6.2 Obiettivi qualità [14 requisiti]
- + -
6.2.1 - Stabilire obiettivi di qualità per i processi
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- Correlare con il § 5.1.2(c), con il 5.1.1(g) e con il 5.2.1(b)
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6.2.1 a - Scegliere degli obiettivi qualità
- Chiarire i criteri per fissare degli obiettivi coerenti con la politica per la qualità
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6.2.1 b - Utilizzare obiettivi misurabili
Caratterisitca essenziale che siano "realistici", per evitare l'impossibilità di misurare il miglioramento
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6.2.1 c - Prendere in considerazione i requisiti applicabili
- (vedi § 4.2 - "Comprendere le esigenze e le aspettative delle parti interessate")
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6.2.1 d - Assicurare la pertinenza degli obiettivi.
Al fine di assicurare la conformità dei prodotti e serv izi ed il miglioramento della soddisfazione dei clienti.
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6.2.1 e - Sorvegliare gli obiettivi
- raccomandata la regolarità per essere proattivi.
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6.2.1 f - Comunicare gli obiettivi
- Ad ogni livello aziendale
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6.2.1 g - Aggiornare gli obiettivi
- Come minimo in fase di riesame della direzione, (Rif. § 9.3)
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6.2.1 - Tenere aggiornate le «Informazioni documentate» sugli obiettivi della qualità.
- (vedi § 7.5 - "informazioni documentate")
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6.2.2 a - Pianificare come fare
Al fine di raggiungere gli obiettivi della qualità, (vedi § 4.4 - "Sistema di gestione per la qualità e relativi e processi")
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6.2.2 b - Pianificare le risorse necessarie
- Al fine di raggiungere gli obiettivi della qualità
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6.2.2 c - Pianificare le responsabilità
Al fine di raggiungere gli obiettivi della qualità, (vedi § 5.3 - "Ruoli, responsabilità, e autorità nell'organizzazione")
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6.2.2 d - Pianificare la tempistica da rispettare
- Al fine di raggiungere gli obiettivi della qualità
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6.2.2 e - Pianificare come valutare i risultati
- Al fine di raggiungere gli obiettivi della qualità
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6.2.1 - Stabilire obiettivi di qualità per i processi
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6.3 pianificazione delle modifiche [5 requisiti]
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6.3 - Pianificare le esigenze di modifica del SGQ
- (vedi § 4.4 - "Sistema di gestione per la qualità e relativi e processi")
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6.3 a - Pianificare le modifiche
Tenendo in conto l’obiettivo della modifica e le possibili consequenze, (vedi § 6.1 - "Azioni per affrontare rischi e opportunità")
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6.3 b - Pianificare le modifiche
- Assicurando di mantenere l’integrità del SGQ
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6.3 c - Pianificare le modifiche
- Tenendo in conto delle risorse disponibili, (vedi § 7.1 - "Risorse")
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6.3 d - Pianificare le modifiche
Tenendo in conto le responsabilità e l’autorità attribuita, (vedi § 5.3 - "Ruoli, responsabilità, e autorità nell'organizzazione")
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6.3 - Pianificare le esigenze di modifica del SGQ
